Expéditions et retours
Expédition de votre colis
BELGIQUE
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via bpost (24 h) avec un numéro de suivi et remis sans signature jusque 10 kilos et avec une signature à partir de 10 kilos. L'assurance est comprise dans les frais de livraison. Pour chaque livraison nous vous envoyons un numéro d'envoi pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les montants des frais d'envoi via bpost (bpack 24h) pour la Belgique sont :
0 à 5 kg : 6 €
5 à 10 kg : 7 €
10 à 30 kg : 10 €
Les colis postaux via bpost sont livrables jusque 30 kilos. Au dessus veuillez nous contacter.
A la meilleure convenance du client, nous pouvons envoyer le colis soit vers une adresse, un bureau de poste ou un point poste. A convenir après la finalisation de la transaction.
La livraison est offerte à partir de 110 € d'achat partout en Belgique. Possibilité d'être livré par nos soins dans certaines villes.
Possibilité de venir enlever votre commande sans frais à notre dépôt situé à Rue Tienne Saint Gilles à Marcinelle (Charleroi) uniquement sur rendez-vous.
FRANCE et LUXEMBOURG via bpost
Les montants des frais d'envoi via bpost (bpost world) avec numéro de suivi + assurance pour la France et le Luxembourg sont :
0 à 10 kg : 18 €
10 à 30 kg : 40 €
Les colis postaux via bpost sont livrables jusque 30 kilos.
La livraison se fera entre 2 et 7 jours ouvrables selon la destination (estimation donnée par le transporteur) dès l'envoi.
FRANCE via DPD
Le montant des frais d'envoi via DPD avec numéro de suivi pour la France est :
0 à 20 kg : 23 €
Les colis via DPD sont livrables jusque 20 kilos.
La livraison se fera entre 2 et 8 jours ouvrables (estimation donnée par le transporteur) dès l'envoi.
LUXEMBOURG via DPD
Le montant des frais d'envoi via DPD avec numéro de suivi pour le Luxembourg est :
0 à 20 kg : 10 €
Les colis via DPD sont livrables jusque 20 kilos.
La livraison se fera entre 2 et 6 jours ouvrables (estimation donnée par le transporteur) dès l'envoi.
Retour
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat les retours sont acceptés dans les 14 jours sous certaines conditions (lire nos conditions générales de vente)
Shipping and Returns
BELGIUM
Packages are generally dispatched within 2 days after receipt of payment. They are shipped via bpost (24 h) with a tracking number and delivered without signature until 10 kilos and with a signature from 10 kilos. Insurance is included in the delivery costs. For each delivery we send you a tracking number to track your package online.
Shipping costs include preparation and packaging costs as well as shipping costs. Preparation costs are fixed, while transport costs vary according to the total weight of the package. We recommend that you group all your items in one order. We cannot group two orders placed separately and shipping charges apply to each of them. Your package is shipped at your own risk, but special attention is paid to fragile items.
Box sizes are appropriate and your items are properly protected.
The shipping costs via bpost (bpack 24h) for Belgium are :
0 to 5 kg : 6 €
5 to 10 kg : 7 €
10 to 30 kg : 10 €
Postal parcels via bpost can be delivered up to 30 kilos. Above please contact us.
At the best convenience of the customer, we can send the package either to an address or a post office. To be agreed after completion of the transaction.
Delivery is offered from 110 € of purchase everywhere in Belgium. Possibility to be delivered by us in certain cities.
You can pick up your order free of charge at our warehouse located at Rue Tienne Saint Gilles in Marcinelle (Charleroi) by appointment only.
THE NETHERLANDS using bpost
The shipping costs via bpost (bpost world) with tracking number + insurance for The Netherlands are :
0 to 10 kg : 18 €
10 to 30 kg : 40 €
Postal parcels via bpost can be delivered up to 30 kilos.
The delivery will be made between 2 and 8 working days according to the destination (estimate given by the carrier) as of the sending.
THE NETHERLANDS using DPD
The shipping costs via DPD with tracking number to The Netherlands are:
0 to 20 kg : 10 €
Parcels with DPD can be delivered up to 20 kilos.
The delivery will be made between 2 and 6 working days (estimate given by the carrier) as of the sending.
Return
If you are not satisfied with your purchase returns are accepted within 14 days under certain conditions (read our general conditions of sale)